Chính Sách Bán Hàng SEANA

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – SEANA Chào mừng Quý khách hàng đến với SEANA – Đơn vị chuyên tư vấn thiết kế, sản xuất, lắp đặt và phân phối trọn gói phòng xông hơi, máy xông hơi và phụ kiện cao cấp. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, SEANA xin gửi đến Quý khách chính sách bán hàng áp dụng trên toàn quốc như sau:

1. Quy Trình Tư Vấn & Đặt Hàng

Để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng chính xác nhu cầu, SEANA triển khai quy trình 4 bước chuyên nghiệp:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline, Website hoặc Fanpage.
Bước 2: Khảo sát & Tư vấn: Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khảo sát mặt bằng thực tế (đối với dịch vụ thi công phòng xông hơi) và tư vấn phương án, loại máy xông hơi/phụ kiện phù hợp.
Bước 3: Báo giá & Thiết kế: Gửi báo giá chi tiết và bản vẽ thiết kế (nếu có) cho khách hàng duyệt.
Bước 4: Ký kết hợp đồng/Xác nhận đơn hàng: Tiến hành ký hợp đồng kinh tế hoặc xác nhận đơn hàng sau khi hai bên thống nhất các điều khoản.

2. Chính Sách Giá Cả & Thanh Toán

Giá cả: Tất cả giá sản phẩm (máy xông hơi, phụ kiện) và dịch vụ (thiết kế, lắp đặt) được niêm yết công khai hoặc báo giá chi tiết theo từng công trình. Giá chưa bao gồm thuế VAT (trừ khi có ghi chú khác).
Hình thức thanh toán: SEANA hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng hoặc khi giao hàng (với đơn hàng nhỏ).
- Chuyển khoản ngân hàng qua danh sách tài khoản chính thức của SEANA.
Tiến độ thanh toán (Đối với công trình thiết kế/thi công): Chi tiết về tỷ lệ đặt cọc, thanh toán theo giai đoạn nghiệm thu sẽ được quy định rõ ràng trong Hợp đồng ký kết giữa hai bên.

3. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

Phạm vi áp dụng: Giao hàng và hỗ trợ thi công, lắp đặt trên phạm vi toàn quốc.
Thời gian giao hàng/Thi công: Sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng hoặc tiến độ công trình đã cam kết trong hợp đồng.
Trách nhiệm kiểm tra: Khi nhận hàng hoặc nghiệm thu từng giai đoạn lắp đặt, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của SEANA để được xử lý kịp thời.

4. Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

Tất cả các sản phẩm máy xông hơi, thiết bị và phụ kiện do SEANA phân phối đều được hưởng chính sách bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Đối với các công trình phòng xông hơi do SEANA thiết kế và sản xuất trọn gói, chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành kỹ thuật và hỗ trợ bảo trì định kỳ dài hạn. Chi tiết thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.

5. Các Chính Sách Phối Hợp Khác

Để xem chi tiết hơn về quyền lợi của mình trong các trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng tham khảo thêm:

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Chính sách đổi trả và hoàn hủy đơn hàng.
Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bán hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với SEANA qua bộ phận chăm sóc khách hàng trên hệ thống để được hỗ trợ nhanh nhất!